Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS

a. Trocas são aceitas somente em até 14 dias após o recebimento do item.

b. O cliente é responsável por embalar e enviar com segurança as devoluções, incluindo quaisquer taxas de envio, alfândega e impostos.

c. É necessário fornecer um código de rastreamento do envio. Caso não seja fornecido, consideraremos que o item nunca foi enviado.

d. Todos os itens devem estar novos, sem uso, sem cheiro e com as etiquetas originais anexadas, nas mesmas condições em que foram entregues. Por motivos de higiene, os itens serão cuidadosamente verificados no momento da devolução. Reservamo-nos o direito de recusar peças manchadas, marcadas e/ou que retornem em condições que não sejam de "totalmente novas".

e. Reembolsos são aceitos apenas em caso de defeito na peça. Tamanho incorreto pedido não é considerado defeito de fabricação. Não realizamos reembolsos por arrependimento de compra.

f. Um defeito na peça inclui aviamentos ausentes, recebimento de um tamanho diferente do pedido ou recebimento do item errado.

g. Após o recebimento do seu pedido, você tem 14 dias para solicitar a devolução, conforme estas condições.

h. Se a devolução for aceita, forneceremos o endereço para envio. Os custos de postagem da devolução são de responsabilidade do cliente, não da Studio Lacerda.

i. Após o recebimento do item devolvido, forneceremos um vale-crédito para compra de outro produto em nossa loja.